问政回应
| 来信主题： | 道县自来水公司存在偷用户水钱行为 | ||||
| 收文单位： | 县信访局 | 来信时间： | 2025-09-08 | ||
| 来信类型： | 农村农业 | 办理状态： | 已办结 | ||
| 信访内容： | 本人乃步步高新天地小区8栋904的户主，本人发现我们这栋楼自来水存在被道县自来水公司偷水钱的行为。 1、我的水表显示使用水20余吨，在道县自来水公司的公众号上查询却显示使用了115吨的水，与实际水表显示严重不符。 2、我的电子门锁最后一次关门时间是2025年6月17日，2025年6月17日至2025年9月8日期间均未开锁，家里所有的水龙头均全部关死，但是道县自来水公司的公众号上查询却显示2025年6月30日至2025年7月31日期间使用了8吨水，2025年7月31日至2025年8月31日使用了11吨水 严重怀疑道县自来水公司未在我们这栋楼的表前装止回阀导致出现偷水的情况。本人想联系道县自来水公司相关人员（0746-5220917），本人是在2025年9月8日11：06分多次拨打0746-5220917道县自来水公司联系方式，无人接听，老百姓实在求助无门，特来此投诉。 | ||||
| 回文单位： | 县政府办 | 办理时间： | 2025-09-10 | ||
| 内容： | 尊敬的何先生： 关于您反映道县自来水公司存在偷用户水钱行为的问题已收悉，公司高度重视，安排分管副总及网格长前往现场处理。现将相关情况回复如下： 经现场核实，不存在自来水公司偷用户水钱的问题，系因工作人员工作失误，将您于8栋904的水表与8栋804用户水表的用户编号混淆了，现已更正过来。同时，公司对相关工作人员进行了严肃批评，并扣除相应绩效。此问题已解决。 非常感谢您对供水工作的关心和支持，我们将继续努力提升服务质量，全力营造供水良好环境。 道县自来水有限责任公司 2025年9月10日 |
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| 相关附件： | 无 | ||||
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| 来信人评价： |
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